Vratky eshop jsou nejnákladnější část logistiky a zároveň největší zdroj negativních recenzí. RETURO sjednocuje vratkový formulář, generování etiket, příjem balíku, kontrolu zboží, dobropis i komunikaci se zákazníkem do jednoho dashboardu napojeného na váš e-shop a dopravce.
Zákazník si vrácení vyřídí sám za 2 minuty. Vy ušetříte hodiny zákaznické podpory denně.
GLS, DPD, PPL, Packeta, Zásilkovna i Česká pošta — etiketa vznikne podle pravidel, která nastavíte.
Skener čárového kódu spáruje balík s objednávkou. Vratka se sama posune do správné fronty.
Vidíte, které SKU se vrací nejvíc a proč. Data posíláte do nákupu a marketingu.
Nestačí mít jen jednoduchý formulář nebo sdílenou tabulku. Pokud e-shop roste, téma vratky eshop se dotýká podpory, skladu, dopravců, účetnictví, nákupu i managementu. RETURO je navržené tak, aby z každého požadavku vznikl měřitelný proces se stavem, odpovědností, daty a automatickou komunikací.
Vratky eshop — kompletní automatizace procesu vrácení zboží dává největší smysl ve chvíli, kdy ruční evidence začíná brzdit zákaznickou podporu, sklad i účetnictví. RETURO sjednocuje proces do jednoho workflow, takže tým vidí stav požadavku, odpovědnou osobu, historii komunikace i další krok bez hledání v e-mailech a tabulkách.
Skladník potřebuje rychlý postup: naskenovat balík, ověřit objednávku, zkontrolovat obsah, zvolit výsledek a pokračovat dál. RETURO převádí téma vratky eshop do konkrétních stavů, úkolů a kontrol, aby práce nebyla závislá na zkušenosti jednoho člověka.
Vedení e-shopu potřebuje měřit náklady, chybovost, rychlost vyřízení, důvody požadavků a dopad na marži. RETURO proto kombinuje provozní dashboard s analytikou, která ukazuje, kde vzniká největší ztráta času a peněz.
Průměrný český e-shop má 8–15 % vratek. Při 2 000 objednávkách měsíčně je to 200+ balíků k vyřízení. Ruční evidence v Excelu generuje chyby, ztracené balíky a propadlé reklamace. Automatizovaný vratkový systém RETURO snižuje čas na vyřízení vratky z 18 minut na 3 minuty.
Signálem je opakované přepisování dat mezi nástroji, nejasná odpovědnost, dotazy zákazníků na stav požadavku a chybějící report pro vedení. RETURO tyto signály převádí na workflow, upozornění a měřitelné KPI.
RETURO se napojuje na Shoptet, Shopify, WooCommerce, Magento i custom e-shopy přes REST API. Stavy vratky, dobropisy a skladové pohyby se synchronizují obousměrně — bez ručního přepisování.
Signálem je opakované přepisování dat mezi nástroji, nejasná odpovědnost, dotazy zákazníků na stav požadavku a chybějící report pro vedení. RETURO tyto signály převádí na workflow, upozornění a měřitelné KPI.
Pokud prodáváte na Allegro, Mall, Alza Marketplace nebo eMag, RETURO řeší jejich specifická pravidla vratek v jednom rozhraní s vašimi vlastními objednávkami.
Signálem je opakované přepisování dat mezi nástroji, nejasná odpovědnost, dotazy zákazníků na stav požadavku a chybějící report pro vedení. RETURO tyto signály převádí na workflow, upozornění a měřitelné KPI.
Cena začíná od 2 900 Kč měsíčně podle objemu vratek a integrací. Individuální nabídku připravíme do 24 hodin.
Standardní implementace včetně napojení na e-shop a dopravce trvá 5–10 pracovních dnů.
Podporujeme všechny hlavní české i slovenské dopravce. Custom integrace jsou možné přes API.
Ukážeme RETURO na vašich datech — tisk etiket, tracking, vratky i reklamace v jednom systému.
Domluvit demo