Prodáváte na Allegro, Mall, eMag, Amazon i ve vlastním e-shopu? Každý kanál má jiné pravidlo na vratky, jinou lhůtu a jiný formulář. RETURO sjednocuje všechny vratky do jednoho systému — váš skladník dělá vždy stejný proces, ať balík přišel odkudkoli.
Vratky z Allegro, Mall, eMag i vlastního e-shopu v jedné frontě, s označením kanálu a originální objednávky.
Různé lhůty, různé dokumenty, různé komunikační šablony — vše konfigurovatelné na úrovni kanálu.
Vidíte, který kanál má nejvyšší míru vratek a v čem je problém — produkt, popis, nebo doprava.
Skladník nemusí znát rozdíly mezi platformami. Systém ho vede stejným workflow pro každou vratku.
Nestačí mít jen jednoduchý formulář nebo sdílenou tabulku. Pokud e-shop roste, téma marketplace vratky se dotýká podpory, skladu, dopravců, účetnictví, nákupu i managementu. RETURO je navržené tak, aby z každého požadavku vznikl měřitelný proces se stavem, odpovědností, daty a automatickou komunikací.
Marketplace vratky — všechny kanály v jednom dashboardu dává největší smysl ve chvíli, kdy ruční evidence začíná brzdit zákaznickou podporu, sklad i účetnictví. RETURO sjednocuje proces do jednoho workflow, takže tým vidí stav požadavku, odpovědnou osobu, historii komunikace i další krok bez hledání v e-mailech a tabulkách.
Skladník potřebuje rychlý postup: naskenovat balík, ověřit objednávku, zkontrolovat obsah, zvolit výsledek a pokračovat dál. RETURO převádí téma marketplace vratky do konkrétních stavů, úkolů a kontrol, aby práce nebyla závislá na zkušenosti jednoho člověka.
Vedení e-shopu potřebuje měřit náklady, chybovost, rychlost vyřízení, důvody požadavků a dopad na marži. RETURO proto kombinuje provozní dashboard s analytikou, která ukazuje, kde vzniká největší ztráta času a peněz.
Každý marketplace má vlastní pravidla: Allegro vyžaduje vratkový protokol v polštině, Mall používá vlastní API pro stav vratky, Amazon má 30denní A-to-z Guarantee. Bez systému musí váš servis znát všechny detaily zpaměti — což nefunguje.
Signálem je opakované přepisování dat mezi nástroji, nejasná odpovědnost, dotazy zákazníků na stav požadavku a chybějící report pro vedení. RETURO tyto signály převádí na workflow, upozornění a měřitelné KPI.
RETURO se napojuje na API marketplaců a stahuje informace o vratkách v reálném čase. Skladník vidí jednotnou frontu s označením kanálu, systém automaticky generuje správný typ dokumentu a komunikuje zpět do platformy správným formátem.
Signálem je opakované přepisování dat mezi nástroji, nejasná odpovědnost, dotazy zákazníků na stav požadavku a chybějící report pro vedení. RETURO tyto signály převádí na workflow, upozornění a měřitelné KPI.
Které marketplace vám generují nejvíc vratek? Jaká je nákladová efektivita prodeje přes Allegro vs Mall vs vlastní e-shop, když započteme vratky? RETURO odpovídá na tyto otázky dashboardem, který má management každý měsíc na stole.
Signálem je opakované přepisování dat mezi nástroji, nejasná odpovědnost, dotazy zákazníků na stav požadavku a chybějící report pro vedení. RETURO tyto signály převádí na workflow, upozornění a měřitelné KPI.
Allegro, Mall, eMag, Amazon, Notino. Další integrace řešíme individuálně podle vašeho prodejního mixu.
Ano, lhůty a SLA pro každý kanál jsou konfigurovatelné a systém upozorňuje před jejich vypršením.
Ano, šablony dokumentů máme v češtině, slovenštině, polštině, angličtině a rumunštině.
Ukážeme RETURO na vašich datech — tisk etiket, tracking, vratky i reklamace v jednom systému.
Domluvit demo