Reverzní logistika je dnes 20–30 % obratu středního e-shopu. Bez systému ji nikdo neměří a peníze utíkají. RETURO digitalizuje celý zpětný tok: od vratkového formuláře přes příjem na skladě po rozhodnutí — vrátit do prodeje, opravit, prodat se slevou, nebo recyklovat.
Skladník u příjmu rozhodne: A — zpět do prodeje, B — sleva, C — oprava, D — likvidace. Vše s fotkou a poznámkou.
Vidíte, kolik vás vratky stojí: doprava, manipulace, ztráta marže. Reportujte vedení firmy.
Zboží kategorie B nabídněte jako outlet, kategorie C poskytněte servisu. Snižte odpad a zvyšte marži.
RETURO se napojuje na sklad i e-shop. Zboží vrácené do A kategorie se automaticky vrátí do skladových zásob.
Nestačí mít jen jednoduchý formulář nebo sdílenou tabulku. Pokud e-shop roste, téma reverzní logistika se dotýká podpory, skladu, dopravců, účetnictví, nákupu i managementu. RETURO je navržené tak, aby z každého požadavku vznikl měřitelný proces se stavem, odpovědností, daty a automatickou komunikací.
Reverzní logistika — zpětný tok zboží pod kontrolou dává největší smysl ve chvíli, kdy ruční evidence začíná brzdit zákaznickou podporu, sklad i účetnictví. RETURO sjednocuje proces do jednoho workflow, takže tým vidí stav požadavku, odpovědnou osobu, historii komunikace i další krok bez hledání v e-mailech a tabulkách.
Skladník potřebuje rychlý postup: naskenovat balík, ověřit objednávku, zkontrolovat obsah, zvolit výsledek a pokračovat dál. RETURO převádí téma reverzní logistika do konkrétních stavů, úkolů a kontrol, aby práce nebyla závislá na zkušenosti jednoho člověka.
Vedení e-shopu potřebuje měřit náklady, chybovost, rychlost vyřízení, důvody požadavků a dopad na marži. RETURO proto kombinuje provozní dashboard s analytikou, která ukazuje, kde vzniká největší ztráta času a peněz.
Reverzní logistika (reverse logistics) zahrnuje veškerý pohyb zboží od zákazníka zpět k prodejci — vratky, reklamace, výměny, opravy, recyklace, end-of-life produkty. Pro e-shopy s módou, elektronikou nebo autodíly tvoří významnou nákladovou položku, kterou bez digitalizace nelze řídit.
Signálem je opakované přepisování dat mezi nástroji, nejasná odpovědnost, dotazy zákazníků na stav požadavku a chybějící report pro vedení. RETURO tyto signály převádí na workflow, upozornění a měřitelné KPI.
Každý balík, který se vrací zpět, prochází v RETURO jasnou pipeline: vratkový formulář → etiketa → příjem → triáž → rozhodnutí → realizace (vrácení peněz, výměna, oprava, prodej v outletu, likvidace). Každý krok má odpovědnou osobu, čas a doklad.
Signálem je opakované přepisování dat mezi nástroji, nejasná odpovědnost, dotazy zákazníků na stav požadavku a chybějící report pro vedení. RETURO tyto signály převádí na workflow, upozornění a měřitelné KPI.
Evropská legislativa (Green Deal, Right to Repair, EPR) tlačí e-shopy k měření a snižování odpadu. RETURO vám dává reálná data pro ESG reporting: kolik procent vráceného zboží se vrátilo do prodeje, kolik šlo do recyklace a kolik na skládku.
Signálem je opakované přepisování dat mezi nástroji, nejasná odpovědnost, dotazy zákazníků na stav požadavku a chybějící report pro vedení. RETURO tyto signály převádí na workflow, upozornění a měřitelné KPI.
Pro střední a větší e-shopy, kde vratky tvoří víc než 10 % objednávek — typicky móda, obuv, elektronika, autodíly.
Ano. RETURO vyčísluje náklady na vratku včetně dopravy, manipulace a ztracené marže.
Ano, integrace na WMS i ERP řešíme individuálně během nasazení.
Ukážeme RETURO na vašich datech — tisk etiket, tracking, vratky i reklamace v jednom systému.
Domluvit demo