Vratkový systém by měl pokrývat celý životní cyklus vratky — od žádosti zákazníka po naskladnění zboží zpět do prodeje. RETURO je vratkový systém postavený pro střední a velké české e-shopy, které řeší stovky až tisíce vratek měsíčně.
Formulář, etiketa, příjem, kontrola, schválení, dobropis, sklad — vše v jednom systému.
Skladník vidí jen fronty k řešení, vedoucí vidí KPI, účetní vidí dobropisy. Bez kolizí.
Každá akce má autora, čas a důvod. Připraveno pro ČOI i interní audit.
Export do Power BI, Tableau nebo Google Data Studio. Nebo přímý SQL přístup k vašim datům.
Nestačí mít jen jednoduchý formulář nebo sdílenou tabulku. Pokud e-shop roste, téma vratkový systém se dotýká podpory, skladu, dopravců, účetnictví, nákupu i managementu. RETURO je navržené tak, aby z každého požadavku vznikl měřitelný proces se stavem, odpovědností, daty a automatickou komunikací.
Vratkový systém, který nahrazuje Excel, e-maily a poznámky dává největší smysl ve chvíli, kdy ruční evidence začíná brzdit zákaznickou podporu, sklad i účetnictví. RETURO sjednocuje proces do jednoho workflow, takže tým vidí stav požadavku, odpovědnou osobu, historii komunikace i další krok bez hledání v e-mailech a tabulkách.
Skladník potřebuje rychlý postup: naskenovat balík, ověřit objednávku, zkontrolovat obsah, zvolit výsledek a pokračovat dál. RETURO převádí téma vratkový systém do konkrétních stavů, úkolů a kontrol, aby práce nebyla závislá na zkušenosti jednoho člověka.
Vedení e-shopu potřebuje měřit náklady, chybovost, rychlost vyřízení, důvody požadavků a dopad na marži. RETURO proto kombinuje provozní dashboard s analytikou, která ukazuje, kde vzniká největší ztráta času a peněz.
Sjednotit kanály (e-shop, marketplace, B2B), pokrýt všechny dopravce, hlídat zákonné lhůty, generovat dokumenty (etikety, dobropisy, protokoly), napojit se na ERP a sklad, dát data vedení a zároveň zjednodušit práci skladníka. RETURO zvládá všechno z toho.
Signálem je opakované přepisování dat mezi nástroji, nejasná odpovědnost, dotazy zákazníků na stav požadavku a chybějící report pro vedení. RETURO tyto signály převádí na workflow, upozornění a měřitelné KPI.
Vratky řeší vrácení bez vady (do 14 dnů, právo spotřebitele). Reklamace řeší vadné zboží (zákonná lhůta 30 dnů, povinnost vyřízení). RETURO zvládá oba procesy v jednom systému s odlišnými workflow a SLA.
Signálem je opakované přepisování dat mezi nástroji, nejasná odpovědnost, dotazy zákazníků na stav požadavku a chybějící report pro vedení. RETURO tyto signály převádí na workflow, upozornění a měřitelné KPI.
Data jsou hostována v EU, šifrovaná v klidu i při přenosu. Plnění GDPR, smlouva o zpracování osobních údajů je součástí kontraktu. Pro velké klienty nabízíme single-tenant nasazení.
Signálem je opakované přepisování dat mezi nástroji, nejasná odpovědnost, dotazy zákazníků na stav požadavku a chybějící report pro vedení. RETURO tyto signály převádí na workflow, upozornění a měřitelné KPI.
Standardně 14 dní. U složitějších integrací 4–6 týdnů.
Ano. Importujeme historické vratky z CSV nebo přímo z vaší stávající databáze.
Cena je stanovena individuálně podle objemu a počtu integrací. Napište nám pro nezávaznou kalkulaci.
Ukážeme RETURO na vašich datech — tisk etiket, tracking, vratky i reklamace v jednom systému.
Domluvit demo