Systém pro vratky není luxus, ale nutnost ve chvíli, kdy e-shop překročí 300 vrácených balíků měsíčně. RETURO je SaaS aplikace navržená pro český a slovenský trh — s napojením na lokální dopravce, e-shopové platformy i účetní systémy.
Formulář, etikety, sklad, dobropisy i statistiky. Žádné přeskakování mezi nástroji.
GLS, DPD, PPL, Packeta, Zásilkovna, Česká pošta i UPS — nativní integrace.
Skladník, vedoucí, zákaznická podpora, účetní — každý vidí jen to, co potřebuje.
Každá akce s vratkou je zaznamenaná. Kdo, kdy, co a proč — připraveno pro audit i ČOI.
Nestačí mít jen jednoduchý formulář nebo sdílenou tabulku. Pokud e-shop roste, téma systém pro vratky se dotýká podpory, skladu, dopravců, účetnictví, nákupu i managementu. RETURO je navržené tak, aby z každého požadavku vznikl měřitelný proces se stavem, odpovědností, daty a automatickou komunikací.
Systém pro vratky — jedna aplikace pro celý proces vrácení dává největší smysl ve chvíli, kdy ruční evidence začíná brzdit zákaznickou podporu, sklad i účetnictví. RETURO sjednocuje proces do jednoho workflow, takže tým vidí stav požadavku, odpovědnou osobu, historii komunikace i další krok bez hledání v e-mailech a tabulkách.
Skladník potřebuje rychlý postup: naskenovat balík, ověřit objednávku, zkontrolovat obsah, zvolit výsledek a pokračovat dál. RETURO převádí téma systém pro vratky do konkrétních stavů, úkolů a kontrol, aby práce nebyla závislá na zkušenosti jednoho člověka.
Vedení e-shopu potřebuje měřit náklady, chybovost, rychlost vyřízení, důvody požadavků a dopad na marži. RETURO proto kombinuje provozní dashboard s analytikou, která ukazuje, kde vzniká největší ztráta času a peněz.
Pokud ručně řešíte více než 300 vratek měsíčně, ztrácíte desítky hodin na chybách v Excelu, ztracených balících a stížnostech zákazníků. Systém pro vratky se typicky zaplatí do 3 měsíců na úspoře práce zákaznické podpory a skladu.
Signálem je opakované přepisování dat mezi nástroji, nejasná odpovědnost, dotazy zákazníků na stav požadavku a chybějící report pro vedení. RETURO tyto signály převádí na workflow, upozornění a měřitelné KPI.
Klíčová kritéria: integrace s vaším e-shopem a dopravcem, podpora českého reklamačního zákona, schvalovací workflow, šablony e-mailů, statistiky a auditní stopa. RETURO splňuje všechna tato kritéria a navíc běží v EU cloudu s GDPR compliance.
Signálem je opakované přepisování dat mezi nástroji, nejasná odpovědnost, dotazy zákazníků na stav požadavku a chybějící report pro vedení. RETURO tyto signály převádí na workflow, upozornění a měřitelné KPI.
Pokud kromě vlastního e-shopu prodáváte i na Allegro, Mall, Alza nebo eMag, RETURO sjednocuje vratky ze všech kanálů do jednoho rozhraní s jednotným workflow.
Signálem je opakované přepisování dat mezi nástroji, nejasná odpovědnost, dotazy zákazníků na stav požadavku a chybějící report pro vedení. RETURO tyto signály převádí na workflow, upozornění a měřitelné KPI.
RETURO je SaaS běžící v EU cloudu (Frankfurt). On-premise nasazení je možné pro enterprise zákazníky.
Standardní nasazení 5–10 pracovních dnů. Enterprise integrace 4–8 týdnů.
Garantujeme 99,9 % SLA dostupnost s redundantní infrastrukturou v EU.
Ukážeme RETURO na vašich datech — tisk etiket, tracking, vratky i reklamace v jednom systému.
Domluvit demo