Manuální vratka v Excelu trvá průměrně 12 minut. S RETURO ji skladník odbaví za 4 minuty — formulář, etiketa, příjem, kontrola a dobropis běží automaticky. Při 2 000 vratkách měsíčně to znamená 267 ušetřených hodin.
Zákazník si sám vybere objednávku, důvod a vygeneruje etiketu. Žádné e-maily na podporu.
Pravidla pro GLS, DPD, PPL, Packetu, Zásilkovnu a Českou poštu. Etiketa se vytvoří podle váhy, země a typu vratky.
Skener čte čárový kód a okamžitě otevírá kartu objednávky s očekávaným obsahem balíku.
Po schválení vratky se dobropis vygeneruje a zaúčtuje do ERP bez ručního kroku.
Nestačí mít jen jednoduchý formulář nebo sdílenou tabulku. Pokud e-shop roste, téma automatizace vratek se dotýká podpory, skladu, dopravců, účetnictví, nákupu i managementu. RETURO je navržené tak, aby z každého požadavku vznikl měřitelný proces se stavem, odpovědností, daty a automatickou komunikací.
Automatizace vratek — z 12 minut na 4 minuty na zásilku dává největší smysl ve chvíli, kdy ruční evidence začíná brzdit zákaznickou podporu, sklad i účetnictví. RETURO sjednocuje proces do jednoho workflow, takže tým vidí stav požadavku, odpovědnou osobu, historii komunikace i další krok bez hledání v e-mailech a tabulkách.
Skladník potřebuje rychlý postup: naskenovat balík, ověřit objednávku, zkontrolovat obsah, zvolit výsledek a pokračovat dál. RETURO převádí téma automatizace vratek do konkrétních stavů, úkolů a kontrol, aby práce nebyla závislá na zkušenosti jednoho člověka.
Vedení e-shopu potřebuje měřit náklady, chybovost, rychlost vyřízení, důvody požadavků a dopad na marži. RETURO proto kombinuje provozní dashboard s analytikou, která ukazuje, kde vzniká největší ztráta času a peněz.
Příjem žádosti o vratku, generování etikety, e-mail zákazníkovi s instrukcemi, párování doručeného balíku, kontrola obsahu skenerem, schvalovací workflow, vystavení dobropisu, vrácení peněz na účet, naskladnění zboží zpět do prodeje a reporting. Vy nastavíte pravidla, systém běží sám.
Signálem je opakované přepisování dat mezi nástroji, nejasná odpovědnost, dotazy zákazníků na stav požadavku a chybějící report pro vedení. RETURO tyto signály převádí na workflow, upozornění a měřitelné KPI.
RETURO funguje na principu pravidel: 'pokud je důvod vrácení Nevyhovuje velikost a hodnota do 2 000 Kč, schvaluj automaticky'. Hraniční případy posílá člověku. Tím se 70 % vratek vyřeší bez zásahu skladníka.
Signálem je opakované přepisování dat mezi nástroji, nejasná odpovědnost, dotazy zákazníků na stav požadavku a chybějící report pro vedení. RETURO tyto signály převádí na workflow, upozornění a měřitelné KPI.
Při 2 000 vratkách měsíčně a hodinové sazbě 350 Kč ušetříte zhruba 93 000 Kč měsíčně na práci skladníků a podpory. K tomu se zkracuje doba vrácení peněz, což zvyšuje opakované nákupy.
Signálem je opakované přepisování dat mezi nástroji, nejasná odpovědnost, dotazy zákazníků na stav požadavku a chybějící report pro vedení. RETURO tyto signály převádí na workflow, upozornění a měřitelné KPI.
Typicky 14 dní od podpisu po ostrý provoz, včetně integrace dopravců a e-shopové platformy.
Ano. Obousměrná integrace stavů, dobropisů a skladu.
Ano. Pravidla nastavíte podle částky, kategorie produktu, důvodu vrácení nebo zákaznického segmentu.
Ukážeme RETURO na vašich datech — tisk etiket, tracking, vratky i reklamace v jednom systému.
Domluvit demo