Shopify je rychlý a stabilní, ale jeho nativní vratky jsou napsané pro USA a Velkou Británii. České e-shopy na Shopify proto potřebují doplňující systém pro tři klíčové požadavky: dobropis, 30denní reklamační lhůta a české dopravce.
Co Shopify nezvládne pro český trh
- Vystavit dobropis ve formátu vyhovujícím českému zákonu o DPH.
- Rozlišit vratku (14 dnů) a reklamaci (24 měsíců / 30 dnů na vyřízení).
- Generovat štítek Zásilkovny, PPL, DPD, GLS, České pošty.
- Komunikovat se zákazníkem česky podle občanského zákoníku.
- Napojit se na Pohodu, Money, iDoklad nebo Premier.
Doporučená architektura
- Shopify = e-shop, košík, platba, primární evidence objednávek.
- RETURO = vratky, reklamace, štítky, dobropisy, reklamační protokoly.
- Pohoda / Money = účetnictví a daňové výstupy.
- Integrace přes Shopify Admin API (REST + GraphQL).
Implementace
Vytvoříte privátní app v Shopify s permission «read_orders, write_refunds», vložíte token do RETURO, vyberete období a vratky začnou téct. Zákazník vidí formulář na vaší doméně, štítek dostane okamžitě, dobropis se vystaví ve vašem účetnictví. Implementace běžně 1–2 dny vč. testování.
Specifika pro DPH a EU OSS
Pokud prodáváte přes Shopify do více zemí EU a používáte režim OSS, vratky musí mít správnou DPH sazbu podle země zákazníka, ne podle země prodávajícího. RETURO automaticky aplikuje správnou sazbu a generuje výstup pro OSS přiznání.