Když e-shop začíná, vystačí si s jedním dopravcem. Při růstu ale jeden dopravce znamená vyšší ceny, závislost a horší zákaznickou zkušenost. Multi-kurýrská integrace je standard pro e-shopy nad 1 000 objednávek měsíčně.
Proč více dopravců
- Cena: u objemu 500+ vratek měsíčně dáte dopravce do soutěže a ušetříte 15–25 %.
- Pokrytí: Zásilkovna má 4 600 výdejen, Česká pošta 3 200 poboček, DPD 2 800 ParcelShopů — pokrytí pro různé regiony se liší.
- Preference: 38 % zákazníků má oblíbeného dopravce a u jiného nakupují méně ochotně.
- Riziko výpadku: Zásilkovna měla v roce 2024 dvě 12hodinové výpadky API — bez záložního dopravce stojí e-shop.
Hlavní český multi-kurýrský stack
- Zásilkovna / Packeta — výdejny, Z-BOXy, mezinárodní.
- PPL — kurýrské doručení, ParcelShop, business2business.
- DPD — rychlé doručení, predict.
- GLS — sítě v EU, business klienti.
- Česká pošta — pokrytí venkova, oficiální dokumenty.
- FOFR — paletové zásilky a nadrozměry.
- UPS — mezinárodní expres a USA.
Jak to napojit jednoduše
Místo individuální integrace každého dopravce (5–15 dní vývoje na každého) se používá unifikační vrstva. RETURO se připojí jednou a poskytne API pro všechny dopravce v jednotném formátu. Přidání dalšího dopravce je otázka jednoho přepínače.
Vratky jako specifický use-case
Pro vratky je multi-kurýrská integrace ještě důležitější než pro odchozí zásilky — zákazníci chtějí vrátit přes dopravce, kterého znají z okolí. RETURO nabídne zákazníkovi nejvhodnější výdejnu podle PSČ a sám zvolí dopravce s nejlepší cenou pro daný směr.