Krátká odpověď: Packeta a Zásilkovna jsou stejná firma. V Česku a na Slovensku se značka stále jmenuje Zásilkovna, v zahraničí (Polsko, Maďarsko, Rumunsko, Německo aj.) vystupuje jako Packeta. Skupina Packeta Group sjednocuje obě značky pod jednou holdingovou strukturou od 2021.
Co se mění pro e-shop
- Smlouva, fakturace a kontaktní podpora pro ČR — pořád Zásilkovna s.r.o.
- API URL, klíče a integrace — nezměnily se, používá se stále api.packeta.com.
- Mezinárodní zásilky — fungují pod značkou Packeta v cílové zemi.
- Výdejní místa Z-Box — pořád Z-Box v ČR, jinde Packeta box.
Vliv na tracking a komunikaci se zákazníkem
Český zákazník vidí stále název Zásilkovna v SMS i e-mailech. Polský zákazník vidí Packeta. E-shop si nemusí měnit nic v textech.
Konkurence v sítich výdejních míst
Zásilkovna má v ČR 8 000+ výdejních míst a 4 500+ Z-Boxů. To je víc než GLS, PPL i DPD dohromady, proto je u fashion e-shopů a vratek první volbou.
Tip pro multidopravce e-shop
V dispatcheru (např. RETURO) je Zásilkovna jen jeden z dopravců — pravidla podle země a typu zboží automaticky vyberou ji nebo GLS/DPD/PPL/Českou poštu, podle ceny a dostupnosti.