Co je RETURO AI Logistika?

RETURO je český SaaS systém pro vratky, reklamace a reverzní logistiku e-shopů. Sjednocuje online vratkový formulář, tisk přepravních etiket, marketplace vratky, sklad a reklamační workflow do jednoho dashboardu.

RETURO vyvíjí WOLF Automotive s.r.o., česká firma se sídlem v Bohumíně (IČO 09229914, DIČ CZ09229914).

Které dopravce RETURO podporuje?

GLS, DPD, PPL, Packeta, Zásilkovna, UPS a Česká pošta. Etikety se generují automaticky podle pravidel.

S jakými e-shopovými platformami se RETURO integruje?

Shoptet, Shopify a WooCommerce. Pro vlastní e-shopy je k dispozici REST API. Standardní implementace trvá 2 až 6 týdnů.

Pro jaké e-shopy je RETURO vhodné?

Pro české, slovenské a polské e-shopy nad ~300 vrácených balíků měsíčně, marketplace prodejce a 3PL fulfillment centra.

Cena je individuální podle objemu zásilek a rozsahu integrací. Plány Start, Scale a Enterprise; placené tarify patří k nejnižším v segmentu.

Hlídá RETURO 30denní zákonnou lhůtu pro reklamace?

Ano. RETURO automaticky hlídá 30denní zákonnou lhůtu dle českého zákona o ochraně spotřebitele, posílá upozornění 7 a 3 dny před koncem a generuje exporty pro Českou obchodní inspekci.

Kde jsou data RETURO uložena?

Výhradně v EU (Frankfurt, Německo). GDPR compliant, TLS 1.3, šifrované zálohy a smlouva o zpracování osobních údajů.

RETURO AI Logistika je česká SaaS platforma, která e-shopům sjednocuje tisk přepravních etiket, živý tracking zásilek, samoobslužné vratky a správu reklamací do jednoho dashboardu.

Jaký je rozdíl mezi vratkou a reklamací?

Vratka je odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu u nákupu na dálku. Reklamace je uplatnění práv z vadného plnění, kde má prodejce zákonnou lhůtu 30 dnů na vyřízení. RETURO oba procesy vede odděleně a s vlastními stavy.

Hlídá RETURO 30denní zákonnou lhůtu reklamace?

Ano. Systém automaticky odpočítává 30denní lhůtu od přijetí reklamace, upozorňuje 7 a 3 dny před vypršením a umožňuje export historie pro Českou obchodní inspekci.

S jakými dopravci RETURO funguje?

GLS, DPD, PPL, Packeta, Zásilkovna, Česká pošta, UPS a další – celkem 9 dopravců včetně výdejních míst a boxů (AlzaBox, Z-BOX).

Jak rychle lze RETURO nasadit?

U standardních platforem (Shoptet, Shopify, WooCommerce) zpravidla 2 až 6 týdnů včetně napojení dopravců a testování. Demo prostředí připravíme do 24 hodin.

Cena je individuální podle objemu zásilek a rozsahu integrací. K dispozici jsou plány Start, Scale a Enterprise; vstup do demo verze je zdarma.

Jak se RETURO liší od Retina?

RETURO neřeší jen vratky – v jedné platformě spojuje i expedici a tisk etiket, tracking, marketplace vratky (Allegro, Mall, eMag) a WMS s KPI skladníků, takže e-shop nepotřebuje tři oddělené nástroje.

Podporuje RETURO Shoptet a Shopify?

Ano, RETURO má integrace pro Shoptet, Shopify, WooCommerce a PrestaShop. Pro vlastní řešení je k dispozici REST API a webhooky.

Může si zákazník objednat kurýra sám?

Ano. V samoobslužném panelu vratek si zákazník zvolí dopravce, vygeneruje zpětnou etiketu a případně sám uhradí svoz podle pravidel nastavených e-shopem.

Kde jsou uložena data?

Data jsou hostována výhradně v EU (Frankfurt, Německo), šifrovaná při přenosu i v klidu, v souladu s GDPR a se smlouvou o zpracování osobních údajů.

RETURO ✓ #1 systém vratek pro české e-shopy 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují podmínky používání webových stránek returo.site a poskytování služby RETURO AI Logistika („služba"). Provozovatelem je WOLFAUTOMOTIVE s.r.o., se sídlem Čs. armády 360, Pudlov, 735 51 Bohumín, IČO: 09229914, DIČ: CZ09229914, e-mail wolfautomotivesro@gmail.com.

2. Popis služby

RETURO AI Logistika je software pro automatizaci expedice, tisku přepravních etiket, trackingu zásilek a správy vratek pro e-shopy. Konkrétní rozsah a parametry služby jsou stanoveny individuální smlouvou nebo nabídkou.

3. Uzavření smlouvy

Smluvní vztah vzniká individuální nabídkou a jejím písemným či e-mailovým potvrzením ze strany klienta. Web slouží primárně k prezentaci služby; nejedná se o veřejnou nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

4. Cena a platební podmínky

Cena služby je stanovena individuálně dle rozsahu a počtu zpracovávaných zásilek. Cena je splatná na základě vystavené faktury se splatností uvedenou na faktuře (typicky 14 dní).

5. Práva a povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje používat službu v souladu se zákonem a těmito podmínkami.
Uživatel odpovídá za správnost údajů zadávaných do systému.
Uživatel nesmí narušovat provoz služby ani se pokoušet o neoprávněný přístup.

6. Odpovědnost a omezení

Provozovatel vyvíjí maximální úsilí pro zajištění dostupnosti služby, neposkytuje však garanci nepřetržité dostupnosti. Provozovatel neodpovídá za škody způsobené třetími stranami (zejména dopravci, propojené systémy) ani za nepřímé škody a ušlý zisk.

7. Práva duševního vlastnictví

Veškerý obsah webu, logo, grafika a software jsou chráněny autorským právem a patří provozovateli. Bez písemného souhlasu je zakázáno obsah kopírovat, šířit nebo komerčně využívat.

8. Třetí strany

RETURO není oficiálním partnerem žádného konkrétního dopravce ani třetí strany uvedené na webu, pokud není výslovně uvedeno jinak. Případné integrace jsou realizovány na základě veřejně dostupných API.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu v ČR. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky aktualizovat; nová verze nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webu.

Obchodní podmínky