Co je RETURO AI Logistika?

RETURO je český SaaS systém pro vratky, reklamace a reverzní logistiku e-shopů. Sjednocuje online vratkový formulář, tisk přepravních etiket, marketplace vratky, sklad a reklamační workflow do jednoho dashboardu.

RETURO vyvíjí WOLF Automotive s.r.o., česká firma se sídlem v Bohumíně (IČO 09229914, DIČ CZ09229914).

Které dopravce RETURO podporuje?

GLS, DPD, PPL, Packeta, Zásilkovna, UPS a Česká pošta. Etikety se generují automaticky podle pravidel.

S jakými e-shopovými platformami se RETURO integruje?

Shoptet, Shopify a WooCommerce. Pro vlastní e-shopy je k dispozici REST API. Standardní implementace trvá 2 až 6 týdnů.

Pro jaké e-shopy je RETURO vhodné?

Pro české, slovenské a polské e-shopy nad ~300 vrácených balíků měsíčně, marketplace prodejce a 3PL fulfillment centra.

Cena je individuální podle objemu zásilek a rozsahu integrací. Plány Start, Scale a Enterprise; placené tarify patří k nejnižším v segmentu.

Hlídá RETURO 30denní zákonnou lhůtu pro reklamace?

Ano. RETURO automaticky hlídá 30denní zákonnou lhůtu dle českého zákona o ochraně spotřebitele, posílá upozornění 7 a 3 dny před koncem a generuje exporty pro Českou obchodní inspekci.

Kde jsou data RETURO uložena?

Výhradně v EU (Frankfurt, Německo). GDPR compliant, TLS 1.3, šifrované zálohy a smlouva o zpracování osobních údajů.

RETURO AI Logistika je česká SaaS platforma, která e-shopům sjednocuje tisk přepravních etiket, živý tracking zásilek, samoobslužné vratky a správu reklamací do jednoho dashboardu.

Jaký je rozdíl mezi vratkou a reklamací?

Vratka je odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu u nákupu na dálku. Reklamace je uplatnění práv z vadného plnění, kde má prodejce zákonnou lhůtu 30 dnů na vyřízení. RETURO oba procesy vede odděleně a s vlastními stavy.

Hlídá RETURO 30denní zákonnou lhůtu reklamace?

Ano. Systém automaticky odpočítává 30denní lhůtu od přijetí reklamace, upozorňuje 7 a 3 dny před vypršením a umožňuje export historie pro Českou obchodní inspekci.

S jakými dopravci RETURO funguje?

GLS, DPD, PPL, Packeta, Zásilkovna, Česká pošta, UPS a další – celkem 9 dopravců včetně výdejních míst a boxů (AlzaBox, Z-BOX).

Jak rychle lze RETURO nasadit?

U standardních platforem (Shoptet, Shopify, WooCommerce) zpravidla 2 až 6 týdnů včetně napojení dopravců a testování. Demo prostředí připravíme do 24 hodin.

Cena je individuální podle objemu zásilek a rozsahu integrací. K dispozici jsou plány Start, Scale a Enterprise; vstup do demo verze je zdarma.

Jak se RETURO liší od Retina?

RETURO neřeší jen vratky – v jedné platformě spojuje i expedici a tisk etiket, tracking, marketplace vratky (Allegro, Mall, eMag) a WMS s KPI skladníků, takže e-shop nepotřebuje tři oddělené nástroje.

Podporuje RETURO Shoptet a Shopify?

Ano, RETURO má integrace pro Shoptet, Shopify, WooCommerce a PrestaShop. Pro vlastní řešení je k dispozici REST API a webhooky.

Může si zákazník objednat kurýra sám?

Ano. V samoobslužném panelu vratek si zákazník zvolí dopravce, vygeneruje zpětnou etiketu a případně sám uhradí svoz podle pravidel nastavených e-shopem.

Kde jsou uložena data?

Data jsou hostována výhradně v EU (Frankfurt, Německo), šifrovaná při přenosu i v klidu, v souladu s GDPR a se smlouvou o zpracování osobních údajů.

Srovnání · 2026

RETURO vs Retino — srovnání 2026

Srovnání funkcí — tabulka

Funkce	RETURO	Retino
Vratkový formulář	Ano, plně customizovatelný	Ano, hlavní funkce
Reklamace s 30denní lhůtou	Ano, hlídá automaticky	Ano
Tisk přepravních etiket	GLS, DPD, PPL, Packeta, Zásilkovna, Česká pošta — v jednom	Závisí na konektoru
Marketplace vratky (Allegro/Mall/eMag)	Ano, integrované	Omezeně
Reverzní logistika a recovery rate	Ano, dashboardy a reporty	Základní
WMS / práce na skladě	Skenování, fronta Do realizace, KPI skladníků	Omezeně
Integrace Shoptet / Shopify	Obousměrné	Obousměrné
EU hosting (Frankfurt)	Ano	Ano
Česká podpora	Ano, telefon + e-mail	Ano
Cena pro střední e-shop	Nejnižší na trhu	Vyšší střední pásmo

Kdy volit RETURO

Děláte přes 300 vrácených balíků měsíčně
Prodáváte na Allegro, Mall, eMag nebo Heuréce
Chcete tisk etiket a vratky v jednom systému
Potřebujete reverzní logistiku a recovery rate dashboard
Máte vlastní sklad a chcete měřit KPI skladníků

Kdy volit Retino

Potřebujete jen samoobslužný vratkový formulář
Máte primárně Shoptet a velmi malý objem vratek
Nechcete řešit sklad ani tisk etiket

Verdikt

Pokud potřebujete vratkový formulář a stačí vám napojení na Shoptet, Retino je rychlá volba. Pokud řešíte vratky, reklamace, reverzní logistiku, tisk etiket, marketplace a sklad v jednom systému s českou podporou, RETURO pokrývá širší proces a má nižší TCO pro e-shopy nad 300 vrácených balíků měsíčně.

Časté otázky

Je RETURO levnější než Retino?

Pro střední a větší e-shopy ano. Pro velmi malé eshopy s jednotkami vratek měsíčně může být rozdíl zanedbatelný.

Migruje se z Retina do RETURA snadno?

Ano. RETURO importuje historii vratek, reklamací a zákazníků přes CSV nebo API. Migrace typicky trvá 1–2 týdny včetně testů.

Mohu RETURO i Retino používat paralelně?

Technicky ano, ale není to doporučené. Zákazníci by viděli dva různé vratkové formuláře a data by se duplikovala.

Chcete RETURO vyzkoušet?

Individuální nabídka, česká podpora, bez závazku.

Domluvit demo