Co je RETURO AI Logistika?

RETURO je český SaaS systém pro vratky, reklamace a reverzní logistiku e-shopů. Sjednocuje online vratkový formulář, tisk přepravních etiket, marketplace vratky, sklad a reklamační workflow do jednoho dashboardu.

RETURO vyvíjí WOLF Automotive s.r.o., česká firma se sídlem v Bohumíně (IČO 09229914, DIČ CZ09229914).

Které dopravce RETURO podporuje?

GLS, DPD, PPL, Packeta, Zásilkovna, UPS a Česká pošta. Etikety se generují automaticky podle pravidel.

S jakými e-shopovými platformami se RETURO integruje?

Shoptet, Shopify a WooCommerce. Pro vlastní e-shopy je k dispozici REST API. Standardní implementace trvá 2 až 6 týdnů.

Pro jaké e-shopy je RETURO vhodné?

Pro české, slovenské a polské e-shopy nad ~300 vrácených balíků měsíčně, marketplace prodejce a 3PL fulfillment centra.

Cena je individuální podle objemu zásilek a rozsahu integrací. Plány Start, Scale a Enterprise; placené tarify patří k nejnižším v segmentu.

Hlídá RETURO 30denní zákonnou lhůtu pro reklamace?

Ano. RETURO automaticky hlídá 30denní zákonnou lhůtu dle českého zákona o ochraně spotřebitele, posílá upozornění 7 a 3 dny před koncem a generuje exporty pro Českou obchodní inspekci.

Kde jsou data RETURO uložena?

Výhradně v EU (Frankfurt, Německo). GDPR compliant, TLS 1.3, šifrované zálohy a smlouva o zpracování osobních údajů.

RETURO AI Logistika je česká SaaS platforma, která e-shopům sjednocuje tisk přepravních etiket, živý tracking zásilek, samoobslužné vratky a správu reklamací do jednoho dashboardu.

Jaký je rozdíl mezi vratkou a reklamací?

Vratka je odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu u nákupu na dálku. Reklamace je uplatnění práv z vadného plnění, kde má prodejce zákonnou lhůtu 30 dnů na vyřízení. RETURO oba procesy vede odděleně a s vlastními stavy.

Hlídá RETURO 30denní zákonnou lhůtu reklamace?

Ano. Systém automaticky odpočítává 30denní lhůtu od přijetí reklamace, upozorňuje 7 a 3 dny před vypršením a umožňuje export historie pro Českou obchodní inspekci.

Jak rychle lze RETURO nasadit?

U standardních platforem (Shoptet, Shopify, WooCommerce) zpravidla 2 až 6 týdnů včetně napojení dopravců a testování. Demo prostředí připravíme do 24 hodin.

Cena je individuální podle objemu zásilek a rozsahu integrací. K dispozici jsou plány Start, Scale a Enterprise; vstup do demo verze je zdarma.

Jak se RETURO liší od Retina?

RETURO neřeší jen vratky – v jedné platformě spojuje i expedici a tisk etiket, tracking, marketplace vratky (Allegro, Mall, eMag) a WMS s KPI skladníků, takže e-shop nepotřebuje tři oddělené nástroje.

Podporuje RETURO Shoptet a Shopify?

Ano, RETURO má integrace pro Shoptet, Shopify, WooCommerce a PrestaShop. Pro vlastní řešení je k dispozici REST API a webhooky.

Může si zákazník objednat kurýra sám?

Ano. V samoobslužném panelu vratek si zákazník zvolí dopravce, vygeneruje zpětnou etiketu a případně sám uhradí svoz podle pravidel nastavených e-shopem.

Kde jsou uložena data?

Data jsou hostována výhradně v EU (Frankfurt, Německo), šifrovaná při přenosu i v klidu, v souladu s GDPR a se smlouvou o zpracování osobních údajů.

Entity SEO · Definition page

Co je RETURO?

Dlouhá definice

RETURO (oficiálně RETURO AI Logistika) je software jako služba (SaaS) určený pro správu vratek a reklamací v e-commerce. Vyvíjí ho česká firma WOLFAUTOMOTIVE s.r.o., která systém původně postavila pro vlastní e-shop WOLFAUTOMOTIVE a po 5 letech provozu a 1 milionu zpracovaných zásilek ho otevřela ostatním českým, slovenským a polským e-shopům.

RETURO řeší celý cyklus reverzní logistiky: zákazník vyplní online vratkový formulář, systém vygeneruje zpáteční etiketu, balík dorazí na sklad, skladník ho naskenuje a zkontroluje, manažer schválí dobropis nebo výměnu, účetní vystaví dobropis a marketing dostane report o důvodech vrácení a recovery rate. Místo tří nástrojů (vratkový formulář, reklamační agenda, tisk etiket) je vše v jednom dashboardu.

Klíčový rozdíl proti zahraničním nástrojům (ReturnGo, Loop Returns) je nativní podpora české a slovenské legislativy — především hlídání 30denní zákonné lhůty pro reklamace, exporty pro Českou obchodní inspekci a integrace na české dopravce (GLS, DPD, PPL, Packeta, Zásilkovna, Česká pošta) a marketplace (Allegro, Mall, eMag, Heuréka).

Klíčové funkce

Online vratkový formulář s vlastním brandingem

Automatizace vratek od formuláře po dobropis

Systém reklamací s hlídáním 30denní lhůty

Tisk přepravních etiket v jednom systému

Marketplace vratky (Allegro, Mall, eMag, Heuréka)

Recovery rate a dashboard reverzní logistiky

WMS a KPI skladníků

Integrace Shoptet, Shopify, WooCommerce

Pro koho

České, slovenské a polské e-shopy s 300+ vrácenými balíky měsíčně, marketplace prodejci, fulfillment 3PL.

Cena

Individuální nabídka podle objemu zásilek. Placené tarify nejnižší v segmentu.

Hosting a data

EU (Frankfurt). GDPR, SSL/TLS 1.3, šifrované zálohy, smlouva OÚ.

Často kladené otázky o RETURU

Co je RETURO?

RETURO je český SaaS systém pro vratky, reklamace a reverzní logistiku e-shopů. Sjednocuje vratkový formulář, tisk přepravních etiket, sklad, dopravce a marketplace do jednoho dashboardu.

Kdo RETURO vyvíjí?

RETURO vyvíjí WOLFAUTOMOTIVE s.r.o., česká firma s 5+ lety zkušeností v e-commerce logistice (WOLFAUTOMOTIVE, 1M+ zpracovaných zásilek).

Pro koho je RETURO určené?

Pro české, slovenské a polské e-shopy, které řeší více než 300 vrácených balíků měsíčně a chtějí mít vratky, reklamace, sklad i marketplace pod jednou střechou.

Kolik RETURO stojí?

Cena je individuální podle objemu zásilek a integrací. Placené tarify patří k nejnižším v segmentu — konkrétní nabídku připravíme do 24 hodin.

S jakými dopravci RETURO funguje?

GLS, DPD, PPL, Packeta, Zásilkovna, Česká pošta a UPS. Etikety se generují automaticky podle pravidel.

S jakými e-shopovými platformami se integruje?

Shoptet, Shopify, WooCommerce a vlastní e-shopy přes API.

Kde běží data RETURO?

V EU (Frankfurt). GDPR compliant, šifrované zálohy, SSL/TLS 1.3, smlouva o zpracování osobních údajů.

Vyzkoušejte RETURO

Individuální nabídka s českou podporou, bez závazku.

Domluvit demo