10 KPI, které musí každý vedoucí skladu sledovat

Co se neměří, neřídí. V skladu to platí dvojnásob. Vedoucí, který nemá denní přehled o těchto KPI, řídí naslepo. RETURO všechny tyto metriky zobrazuje na jednom dashboardu.

Provoz

1. Balíků na skladníka za hodinu — produktivita.
2. Průměrný čas od přijetí objednávky po expedici — cycle time.
3. Picking accuracy — % objednávek bez chyby v obsahu.
4. Dotvor objednávek do 24 hodin — SLA na zákazníka.

Kvalita

1. Míra reklamací z důvodu chyby skladu — překlep, záměna zboží.
2. Míra reklamací poškození přepravou — odhaluje špatné balení.
3. Ztracené zásilky — vinou dopravce vs vinou skladu.

Ekonomika

1. Náklady na expedici jedné objednávky (mzdy + materiál + doprava).
2. Náklady na vratku jedné objednávky.
3. Recovery rate vratek — % vrácených produktů, které jdou zpět do prodeje v kategorii A.

Jak nastavit cíle

Začněte měřením 4 týdnů, vypočtěte průměr, nastavte cíl o 10 % lepší. Po dosažení posuňte. Bez konkrétního cíle se KPI stane jen reportem, ne nástrojem zlepšování.