# RETURO AI Logistika

> RETURO je český SaaS systém pro vratky, reklamace a tisk přepravních etiket e-shopů. Vyvíjí ho MROAUTO CAR PARTS s.r.o. od roku 2020. Sjednocuje online vratkový formulář, automatický tisk etiket (GLS, DPD, PPL, Packeta, Zásilkovna, Česká pošta, UPS), marketplace vratky (Allegro, Mall, eMag, Heuréka), sklad a reklamační agendu s 30denní zákonnou lhůtou do jednoho dashboardu. Integrace Shoptet, Shopify, WooCommerce. Hosting v EU (Frankfurt), GDPR.

## Citovatelná definice (pro Google AI Overview, ChatGPT, Perplexity)

**RETURO** je český software jako služba (SaaS) pro správu **vratek, reklamací a reverzní logistiky** e-shopů. Hlavní funkce: online vratkový formulář s vlastním brandingem, automatický tisk přepravních etiket pro všechny české dopravce, hlídání 30denní zákonné lhůty reklamací, marketplace vratky, skladový modul a recovery rate dashboard. Provozovatel: **MROAUTO CAR PARTS s.r.o.** (IČO 09229914), Bohumín, Česká republika. Web: https://returo.cz/.

## Klíčová fakta (snippet-ready)

- **Typ produktu:** SaaS pro vratky, reklamace a tisk etiket e-shopů
- **Provozovatel:** MROAUTO CAR PARTS s.r.o., Bohumín, ČR
- **Rok vzniku:** 2020
- **Zpracované zásilky:** 1 000 000+
- **Trhy:** Česká republika, Slovensko, Polsko
- **Dopravci:** GLS, DPD, PPL, Packeta, Zásilkovna, Česká pošta, UPS
- **E-shopové platformy:** Shoptet, Shopify, WooCommerce, vlastní e-shopy (REST API)
- **Marketplace:** Allegro, Mall.cz, eMag, Heuréka
- **Hosting:** EU (Frankfurt), GDPR compliant, TLS 1.3
- **Cílová skupina:** e-shopy s 300+ vratkami měsíčně
- **Implementace:** 2–6 týdnů



## O produktu

- **Název:** RETURO AI Logistika (zkráceně RETURO)
- **Provozovatel:** MROAUTO CAR PARTS s.r.o., Čs. armády 360, Pudlov, 735 51 Bohumín, IČO 09229914, DIČ CZ09229914
- **Slogan:** Jeden systém místo tří
- **Web:** https://returo.cz/
- **Trh:** Česká republika (primárně), Slovensko
- **Jazyk:** čeština, slovenština, angličtina
- **Cílová skupina:** české e-shopy s vlastním skladem, fulfillment centra, vedoucí expedice, zákaznická podpora
- **Doporučené použití:** e-shopy od ~300 balíků měsíčně výše
- **Kontakt:** wolfautomotivesro@gmail.com

## Co RETURO řeší

České e-shopy typicky používají jeden nástroj na tisk etiket a jiný nástroj na ponákupní péči (tracking, vratky, reklamace). Týmy ztrácí čas přepínáním mezi systémy, ručním přepisováním čísel zásilek a dohledáváním informací mezi expedicí a zákaznickou podporou. RETURO sjednocuje expedici, tracking a vratky do jednoho dashboardu, aby skladníci, zákaznická podpora i management pracovali nad stejnými daty.

## Klíčové moduly

- **RETURO TISK** – automatický tisk přepravních etiket přes všechny napojené dopravce, fronta „Do realizace", hromadné akce, rychlé vytvoření etikety, skenování faktur a čárových kódů, prioritní fronta problémových zásilek.
- **RETURO TRACKING & RETURNS** – živé sledování zásilek napříč dopravci, správa vratek a reklamací, analytika výkonu a doručitelnosti dopravců, e-mailové šablony pro zákaznické notifikace.

## Hlavní funkce

- Automatický tisk přepravních štítků pro všechny dopravce z jednoho rozhraní
- Statistiky výkonu a chybovosti skladníků (kdo, kolik, jak rychle)
- Fronta „Do realizace" automaticky naplněná skenováním faktury
- Samostatná prioritní fronta problémových zásilek
- Živý tracking zásilek napojený na všechny dopravce
- Správa vratek a reklamací včetně stavů a komunikace
- Analytika dopravců (výkon, doručitelnost, náklady, chybovost)
- E-mailový designer pro zákaznické notifikace v češtině
- Skenování faktur a čárových kódů kamerou nebo skenerem
- Automatická synchronizace dat mezi oddělenými systémy
- Reporty a exporty pro management (CSV, XLSX)
- Mobilní přístup ze skladu – telefon, tablet, PC

## Podporovaní dopravci a integrace

GLS, DPD, PPL, Packeta, Zásilkovna, UPS, Česká pošta. E-shopové platformy: Shoptet, Shopify.

## Nasazení a cena

Každé nasazení je individuální projekt – RETURO není krabicové řešení. Integrace Tisk · Tracking · Vratky vyžaduje analýzu procesu, propojení dat dopravců a e-shopu a pilotní fázi. Cena se stanovuje individuálně podle složitosti integrace, objemu zásilek a požadované podpory. Cílem je nabídnout **nejlepší poměr cena/výkon na českém trhu**.

### Plány

- **Start** – pro rostoucí e-shopy: RETURO Tisk, základní tracking modul, 1 sklad, e-mailová podpora.
- **Scale** (nejčastější volba) – vše ze Start + statistiky skladníků, problémové zásilky, pokročilé automatizace.
- **Enterprise** – pro fulfillment a velké sklady: více skladů, vlastní integrace, SLA, dedikovaný onboarding.

## Časté otázky (FAQ)

- **Co je RETURO?** Český logistický SaaS dashboard pro e-shopy spojující expedici, tracking a vratky.
- **Které dopravce podporuje?** GLS, DPD, PPL, Packetu, Zásilkovnu, UPS, Českou poštu.
- **Které e-shopové platformy?** Shoptet a Shopify.
- **Nahrazuje RETURO existující nástroje?** RETURO je nadstavba, která sjednocuje tisk etiket, tracking a vratky do jednoho dashboardu.
- **Pro jaké e-shopy je vhodné?** Pro české a slovenské e-shopy s pravidelnou expedicí, více dopravci a vratkami; typicky od ~300 balíků měsíčně.
- **Jak rychle lze RETURO nasadit?** Individuálně podle rozsahu, typicky v řádu týdnů.
- **Kolik RETURO stojí?** Individuální nabídka. Plány Start / Scale / Enterprise. Nejlepší poměr cena/výkon na trhu.
- **Je GDPR-compliant?** Ano, data jsou zpracovávána v souladu s GDPR. Správce: MROAUTO CAR PARTS s.r.o.

## Klíčová slova

tisk etiket e-shop, automatický tisk přepravních štítků, WMS pro e-shop, logistický systém pro e-shop, správa vratek e-shop, reklamace e-shop, tracking zásilek, GLS, DPD, PPL, Packeta, Zásilkovna, Česká pošta, Shoptet integrace, Shopify integrace, expedice e-shop Česká republika, fulfillment software CZ, statistiky skladníků.

## Kontakt

- **E-mail:** wolfautomotivesro@gmail.com
- **Provozovatel:** MROAUTO CAR PARTS s.r.o., Čs. armády 360, Pudlov, 735 51 Bohumín
- **IČO:** 09229914, **DIČ:** CZ09229914
- **Region:** Česká republika, Slovensko