Shoptet má základní evidenci vratek, která stačí pro malé e-shopy. Jakmile přesáhnete několik stovek vratek měsíčně, narazíte na limity: žádný workflow, žádné role, žádný countdown na reklamaci, omezené reporty. Tady je cesta, jak to vyřešit bez migrace celého e-shopu.
Co Shoptet nativně neumí
- Vratkový formulář na vlastní doméně s brandingem.
- Workflow stavů (přijato, kontrola, schváleno, dobropis).
- Role a oprávnění (skladník vidí jen frontu, vedoucí vidí všechno).
- Hlídání 30denní lhůty u reklamací s notifikacemi.
- Analytika důvodů vrácení, recovery rate, top vrácené produkty.
Jak napojit externí systém
RETURO se napojuje na Shoptet API obousměrně. Objednávky se stahují, stavy vratek se zapisují zpět, dobropisy se vytvářejí v Shoptetu automaticky. Pro zákazníka i účetnictví zůstává Shoptet jediný zdroj pravdy.
Co se mění pro váš tým
Zákaznický servis přestává sahat do Shoptetu kvůli vratkám — všechno řeší v RETURO. Skladník dostane mobilní rozhraní s frontou. Vedoucí dostane dashboard s SLA. Účetnictví si dál stahuje dobropisy ze Shoptetu jako dosud.
Migrace
Nasazení trvá 2–4 týdny, paralelní běh s nativním systémem je možný. Žádné riziko ztráty dat ani výpadku.